Sie haben eine Frage oder benötigen Informationen zu einem Produkt? Ihre Lieferung braucht unerwartet lange oder ist auf Abwege gekommen? Die erhaltene Ware ist defekt oder funktioniert nicht wie erwartet? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da!

Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14h bis 16 Uhr nimmt sich Vanessa technischen Kniffeleien und logistischen Herausforderungen an und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Vanessa erreichen Sie per E-Mail an pro@freevap.ch oder per Telefon unter 076 625 56 30! Ausserdem können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen.

Wenn Sie vom Kundenservice dazu eingeladen werden, Ihre Ware zurückzusenden, muss dieser Retoure unser ausgefülltes Retourenformular beigelegt werden. Dieses Formular finden Sie hier oder durch Klick auf das Formular weiter links!

Das ausgefüllte Formular legen Sie einfach zu der zu retournierenden Ware ins Päckchen und senden dieses an die angegebene Adresse.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie schnellstmöglich von uns bearbeitet!

Achtung: Bitte führen Sie Retouren ausschliesslich nach Rücksprache mit und Bestätigung durch unseren Kundenservice durch. Andernfalls können wir Ihnen die Versandkosten leider nicht erstatten.